Condiciones del servicio
Actualizadas el 23 de septiembre de 2026.
Estas condiciones explican cómo trabajamos en Dlvenxc Asesoría, desde la primera consulta hasta la entrega del plan. Nuestro domicilio es Olagorta Kalea 19, 48014 Bilbao (Bizkaia); puedes contactar en [email protected].
Asesoría independiente
Preparamos itinerarios de Madrid, planes de desplazamientos y selecciones gastronómicas. También orientamos para entender y seguir la solicitud de una reserva por el canal oficial de un restaurante.
Somos una asesoría independiente, sin afiliación con DiverXO. Las reservas se solicitan mediante su canal oficial y están sujetas a disponibilidad; no garantizamos mesa. No vendemos reservas, no actuamos en nombre del restaurante ni disponemos de acceso preferente.
De la solicitud a la contratación
Completar el formulario, preparar el resumen, escribirnos o llamar no contrata un servicio ni reserva una mesa. El envío por correo depende de que revises y envíes el mensaje desde tu propia aplicación; esta web no confirma automáticamente su recepción.
Tras revisar tu solicitud, te propondremos por escrito un alcance, un precio final con IVA, los entregables, las fechas de trabajo y la forma de pago. La contratación requiere tu aceptación expresa de ese presupuesto y de las condiciones comunicadas. Cualquier ampliación se acordará antes de realizar trabajo adicional.
Servicios y honorarios
- Itinerario de Madrid de un día: desde 65 €. Recorrido para hasta dos viajeros, con horarios y paradas gastronómicas.
- Itinerario de Madrid de dos días: desde 110 €. Recorrido para hasta dos viajeros y desplazamientos entre las visitas previstas.
- Orientación para solicitar una reserva: 35 €. Sesión de hasta 45 minutos para una solicitud por el canal oficial de DiverXO.
- Selección de restaurantes alternativos: 45 €. Cinco propuestas adaptadas a fechas, zona y presupuesto.
Son precios orientativos con IVA incluido. Las variaciones de alcance, incluidos grupos de más de dos viajeros para los itinerarios, se presupuestan por escrito antes de contratar.
Los honorarios corresponden exclusivamente a la asesoría. No incluyen comidas, transporte, alojamiento, entradas, depósitos ni otros importes que exijan los restaurantes o proveedores. No se realizan pagos en esta web; el medio y el calendario de pago de la asesoría se detallarán en el presupuesto.
Entrega y colaboración
Los itinerarios se entregan por escrito; la selección de alternativas incluye cinco propuestas. En la orientación para reservas acordamos una sesión y te explicamos los pasos publicados por el restaurante, sin solicitar credenciales ni datos de pago.
Necesitamos que nos facilites fechas, número de viajeros y preferencias correctas, y que comuniques los cambios que afecten al encargo. El plazo de entrega y cualquier revisión incluida quedarán recogidos en la propuesta aceptada; no empezaremos con un alcance distinto sin acordarlo contigo.
Reservas y servicios de terceros
La disponibilidad, los horarios, los precios y las condiciones de los lugares recomendados pueden cambiar. Te indicaremos qué debes comprobar directamente antes de reservar o desplazarte.
Las reservas se formalizan con el restaurante, que establece sus propios requisitos de pago, modificación y cancelación. Debes revisar esas condiciones en su canal oficial. Nuestra asesoría no las sustituye y no garantiza un resultado sujeto a decisiones de terceros.
Cambios, cancelación y desistimiento
Si necesitas cambiar o cancelar el encargo, escríbenos cuanto antes. Revisaremos el estado del trabajo y te informaremos por escrito de los efectos que correspondan al presupuesto aceptado y a la normativa aplicable. No aplicaremos cargos no informados previamente ni limitaremos tus derechos como consumidor.
Si contratas a distancia como consumidor, dispones del derecho de desistimiento durante 14 días naturales desde la celebración del contrato, salvo las excepciones legales aplicables. Puedes comunicarlo a [email protected] mediante una declaración inequívoca con tus datos y el encargo al que te refieres.
Si solicitas expresamente iniciar el servicio dentro de ese plazo, te informaremos de sus consecuencias y recabaremos la aceptación necesaria. Si desistes tras ese inicio, podrá corresponder el importe proporcional al trabajo efectivamente prestado. La pérdida del derecho por ejecución completa solo se aplicará cuando se cumplan los requisitos legales, incluido el consentimiento expreso y el reconocimiento previo que proceda.
Uso de la web y límites
Utiliza la web de forma lícita y no envíes información de terceros sin autorización, contenidos dañinos ni solicitudes destinadas a eludir las reglas de un restaurante. Los contenidos de asesoría no deben revenderse ni presentarse como propios sin permiso.
La información publicada es una orientación sobre la oferta; prevalece el presupuesto específico aceptado sin perjuicio de tus derechos legales. No asumimos el control de sitios externos ni podemos asegurar su continuidad, y esta advertencia no excluye las responsabilidades que legalmente nos correspondan.
Consultas y reclamaciones
Escríbenos con los detalles del encargo y de la incidencia a [email protected], llama al +34 944 15 92 83 o dirígete a nuestro domicilio indicado arriba. Atenderemos la petición sin perjuicio de los medios de reclamación y derechos que te reconozca la ley.